1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng game18, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định tại khu vực cư trú của mình) để được phép sử dụng các dịch vụ của game18. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản được coi là sự chấp nhận ngầm đối với các thay đổi đó. game18 khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản hiện hành.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Khi đăng ký tài khoản trên game18, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không có sự hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm được xác nhận là gian lận.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. game18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách. Nên bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự xâm phạm từ bên ngoài được thông báo kịp thời.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng game18 cho mục đích cá nhân hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống, gian lận trong giao dịch hoặc cố tình thao túng kết quả cược. Mọi hành vi gian lận khi được phát hiện sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
Người dùng không được phép tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hay bonus. game18 có quyền thu hồi các khoản thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống, bao gồm việc đặt cược đối lập nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của game18 tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình. Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.
4. Thông tin thanh toán và giao dịch
Tất cả giao dịch trên game18 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình. game18 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc quỹ trong trường hợp cần thiết.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự hàng chờ. Thời gian xử lý thông thường phụ thuộc vào phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản – ước tính có thể từ vài phút đến một vài ngày làm việc, tùy xác minh. Nền tảng có quyền tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.
Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện áp dụng của từng chương trình trước khi tham gia. Trong trường hợp có tranh chấp về giao dịch, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản
game18 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thực hiện xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật nội bộ. Trong thời gian tài khoản bị khóa, mọi giao dịch nạp và rút sẽ bị tạm dừng.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tạm ngừng sử dụng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, tùy xác minh. Tài khoản đã bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được xem xét hoàn trả số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời như một biện pháp chơi game có trách nhiệm. Những công cụ này được hỗ trợ bởi game18 và có thể thực hiện thông qua trang tài khoản cá nhân hoặc qua kênh hỗ trợ.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung, giao diện, biểu tượng, đồ họa, văn bản và phần mềm trên nền tảng game18 là tài sản độc quyền của công ty vận hành hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích tham khảo. game18 không kiểm soát nội dung của các trang web đó và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết ngoài nền tảng.
Nếu người dùng tin rằng nội dung của mình bị sử dụng trên nền tảng mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét và giải quyết theo quy trình nội bộ.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
game18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trên trang web. Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác.
Trong trường hợp bất đồng phát sinh giữa người dùng và nền tảng liên quan đến điều khoản này, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.
Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản này hoặc cần hỗ trợ làm rõ bất kỳ điểm nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc tham khảo phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh chóng.